vocabulary

- Phone calls

- As soon as possible: Tan aviat com sigui possible

- Avoid: Evitar

- Be careful: Tingues cura

- Caller: Truador/a

- Contact: Contacte

- Dial a number: Marcar un número

- Engaged: Ocupat

- Extension number: Número de extensió

- Online: En línia

- Professional: Professional

- Put you through: Passar-te

- Remind: Recordar

- Repeat: Repetir

- Ring back: Tornar a trucar

- Speak up: Parlar més alt

- State: Declarar

- Wrong number: Número incorrecte

Answering calls and taking messages: 

Cut off: Tallat

Deal with: Tratar amb

Expecting: Esperant

Hang up: Penjar (la trucada)

In a meeting: En una reunió

Interrupt: Interrompre

Leave a message: Deixar un missatge

Line is busy: La línia està ocupada

On holiday: De vacances

Out of the office: Fora de l'oficina

Out of town: Fora de la ciutat

Put you on hold: Posar-te en espera

Return your call: Retornar la teva trucada

Spell that: Deletreja-ho

Take a message: Prendre un missatge

Take down: Apuntar

Transfer: Transferir

Unavailable: No disponible

Urgent: Urgent

Extra: 

• Bad connection: Connexió dolenta

• Call back: Tornar a trucar

• Calling on behalf of: Trucant en nom de

• Clearly: Clarament

• End a conversation: Acabar una conversa

• Get through: Aconseguir parlar amb

• Interference: Interferència

• Line is free: La línia està lliure

• Offer assistance: Oferir assistència

• Speak a little more slowly: Parla una mica més lentament

• Take a call: Atendre una trucada

• Voicemail: Contestador automàtic

• Would you: Ho faries?